İptal & İade Politikası

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için 0850 888 99 99 numaralı müşteri hizmetlerimizi aramanız veya info@vipahmet.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; iade sürecini başlatmanız gerekir.

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde ürünü kullanmamış ve orijinal ambalajını açmamış olmanız gerekmez; ancak ürünün değer kaybetmesine neden olan kullanımın sorumluluğu size aittir.

1. İade talebinizi info@vipahmet.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza bildirin.
2. Ürünü orijinal ambalajında ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
3. Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

İade Adresi: Mahmutbey Mah. Turgut Cad. No:9, Bağcılar, İstanbul 34218

Ürün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya hasara uğratılmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Dijital içerik ve kodlar

Ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse, kargo teslim tutanağına not düşürerek teslim almayı reddedebilir ya da teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirmeniz yeterlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

İade bedeli, ödeme yönteminize göre işlenir:

• Kredi kartı: 3–10 iş günü (bankaya göre değişir)
• Banka havalesi: 3–5 iş günü
• Kapıda ödeme: Belirttiğiniz IBAN'a havale